站(zhan)屬(zhu)各(ge)部(bu)門(men)： 

現(xian)將(qiang)《宜(yi)昌(chang)市(shi)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)處(chu)理(li)規(gui)範(fan)程(cheng)序(xu)（試(shi)行(hang)）》印(yin)發(fa)給(ji)你(ni)們(men)，請(qing)遵(zun)照(zhao)執(zhi)行(hang)。 

附(fu)件(jian)：《宜(yi)昌(chang)市(shi)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)處(chu)理(li)規(gui)範(fan)程(cheng)序(xu)（試(shi)行(hang)）》 

2014年(nian)9月(yue)16日(ri) 

宜(yi)昌(chang)市(shi)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)處(chu)理(li)規(gui)範(fan)程(cheng)序(xu)（試(shi)行(hang)） 

為(wei)規(gui)範(fan)定(ding)額(e)解(xie)釋(shi)及(ji)糾(jiu)紛(fen)調(diao)解(xie)等(deng)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)工(gong)作(zuo)，結(jie)合(ge)我(wo)站(zhan)管(guan)理(li)職(zhi)責(ze)及(ji)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)實(shi)際(ji)，根(gen)據(ju)谘(zi)詢(xun)方(fang)式(shi)的(di)不(bu)同(tong)將(qiang)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)分(fen)為(wei)非(fei)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)、書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)兩(liang)大(dai)類(lei)進(jin)行(hang)規(gui)範(fan)管(guan)理(li)。其(qi)中(zhong)： 

一(yi)、非(fei)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)。非(fei)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)是(shi)指(zhi)谘(zi)詢(xun)人(ren)采(cai)用(yong)口(kou)頭(tou)或(huo)電(dian)話(hua)等(deng)非(fei)書(shu)麵(mian)材(cai)料(liao)谘(zi)詢(xun)的(di)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)，谘(zi)詢(xun)範(fan)圍(wei)包(bao)括(kuo)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)各(ge)類(lei)定(ding)額(e)內(nei)容(rong)及(ji)相(xiang)關(guan)配(pei)套(tao)政(zheng)策(ce)谘(zi)詢(xun)。 

（一(yi)）受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)應(ying)對(dui)非(fei)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)範(fan)圍(wei)內(nei)的(di)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)予(yu)以(yi)即(ji)時(shi)答(da)複(fu)，對(dui)超(chao)出(chu)非(fei)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)範(fan)圍(wei)的(di)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)可(ke)建(jian)議(yi)其(qi)通(tong)過(guo)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)方(fang)式(shi)進(jin)行(hang)谘(zi)詢(xun)。 

（二(er)）在(zai)谘(zi)詢(xun)問(wen)題(ti)處(chu)理(li)完(wan)畢(bi)後(hou)由(you)受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)填(tian)寫(xie)《宜(yi)昌(chang)市(shi)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)登(deng)記(ji)表(biao)》（附(fu)件(jian)一(yi)）進(jin)行(hang)登(deng)記(ji)，登(deng)記(ji)資(zi)料(liao)包(bao)括(kuo)谘(zi)詢(xun)日(ri)期(qi)、谘(zi)詢(xun)單(shan)位(wei)、谘(zi)詢(xun)工(gong)程(cheng)名(ming)稱(chen)或(huo)谘(zi)詢(xun)主(zhu)要(yao)問(wen)題(ti)、谘(zi)詢(xun)人(ren)、聯(lian)係(ji)電(dian)話(hua)和(hu)處(chu)理(li)意(yi)見(xian)。 

二(er)、書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)。書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)是(shi)指(zhi)谘(zi)詢(xun)人(ren)采(cai)用(yong)書(shu)麵(mian)材(cai)料(liao)谘(zi)詢(xun)的(di)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)，谘(zi)詢(xun)範(fan)圍(wei)包(bao)括(kuo)所(suo)有(you)與(yu)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)相(xiang)關(guan)的(di)谘(zi)詢(xun)。 

（一(yi)）受(shou)理(li)登(deng)記(ji) 

1、受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)根(gen)據(ju)谘(zi)詢(xun)人(ren)書(shu)麵(mian)來(lai)函(han)進(jin)行(hang)登(deng)記(ji)，登(deng)記(ji)資(zi)料(liao)同(tong)非(fei)書(shu)麵(mian)谘(zi)詢(xun)。 

2、受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)登(deng)記(ji)過(guo)程(cheng)中(zhong)需(xu)根(gen)據(ju)谘(zi)詢(xun)問(wen)題(ti)對(dui)谘(zi)詢(xun)人(ren)提(ti)交(jiao)的(di)書(shu)麵(mian)材(cai)料(liao)進(jin)行(hang)初(chu)步(bu)分(fen)析(xi)，及(ji)時(shi)告(gao)知(zhi)谘(zi)詢(xun)人(ren)是(shi)否(pi)需(xu)補(bu)充(chong)提(ti)交(jiao)相(xiang)關(guan)書(shu)麵(mian)資(zi)料(liao)、是(shi)否(pi)正(zheng)式(shi)受(shou)理(li)。下(xia)列(lie)情(qing)形(xing)不(bu)予(yu)受(shou)理(li)，但(dan)受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)必(bi)須(xu)向(xiang)谘(zi)詢(xun)人(ren)予(yu)以(yi)說(shui)明(ming)或(huo)向(xiang)其(qi)建(jian)議(yi)解(xie)決(jue)的(di)途(tu)徑(jing)及(ji)方(fang)式(shi)： 

（1）谘(zi)詢(xun)函(han)中(zhong)的(di)問(wen)題(ti)超(chao)出(chu)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)技(ji)術(zhu)谘(zi)詢(xun)範(fan)圍(wei)的(di)； 

（2）工(gong)程(cheng)所(suo)在(zai)地(de)超(chao)出(chu)了(liao)管(guan)轄(xia)行(hang)政(zheng)區(ou)域(yu)範(fan)圍(wei)的(di)； 

（3）來(lai)函(han)未(wei)加(jia)蓋(ge)單(shan)位(wei)公(gong)章(zhang)的(di)； 

（4）來(lai)函(han)中(zhong)的(di)問(wen)題(ti)在(zai)相(xiang)關(guan)政(zheng)策(ce)法(fa)規(gui)或(huo)標(biao)準(zhun)上(shang)已(yi)明(ming)確(que)的(di)； 

（5）已(yi)進(jin)入(ru)司(si)法(fa)或(huo)仲(zhong)裁(cai)程(cheng)序(xu)的(di)爭(zheng)議(yi)，其(qi)爭(zheng)議(yi)當(dang)事(shi)人(ren)來(lai)函(han)的(di)。 

（二(er)）技(ji)術(zhu)會(kuai)商(shang)。定(ding)額(e)室(shi)負(fu)責(ze)人(ren)應(ying)及(ji)時(shi)組(zu)織(zhi)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(zhu)人(ren)員(yuan)對(dui)谘(zi)詢(xun)函(han)中(zhong)的(di)問(wen)題(ti)進(jin)行(hang)分(fen)析(xi)，判(pan)斷(duan)來(lai)函(han)爭(zheng)議(yi)焦(jiao)點(dian)，進(jin)行(hang)原(yuan)因(yin)分(fen)析(xi)，明(ming)確(que)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)及(ji)程(cheng)序(xu)。其(qi)中(zhong)： 

1、當(dang)來(lai)函(han)僅(jin)涉(she)及(ji)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)計(ji)價(jia)依(yi)據(ju)、工(gong)程(cheng)造(zao)價(jia)相(xiang)關(guan)政(zheng)策(ce)法(fa)規(gui)等(deng)方(fang)麵(mian)的(di)問(wen)題(ti)時(shi)，采(cai)用(yong)書(shu)麵(mian)複(fu)函(han)方(fang)式(shi)處(chu)理(li)。 

2、當(dang)來(lai)函(han)涉(she)及(ji)合(ge)同(tong)主(zhu)體(ti)各(ge)方(fang)爭(zheng)議(yi)、結(jie)算(suan)糾(jiu)紛(fen)等(deng)方(fang)麵(mian)的(di)問(wen)題(ti)時(shi)，應(ying)采(cai)用(yong)協(xie)調(diao)會(kuai)方(fang)式(shi)處(chu)理(li)。 

3、采(cai)用(yong)書(shu)麵(mian)複(fu)函(han)或(huo)協(xie)調(diao)會(kuai)方(fang)式(shi)處(chu)理(li)中(zhong)，如(ru)遇(yu)到(dao)特(te)殊(shu)疑(yi)難(nan)問(wen)題(ti)時(shi)可(ke)在(zai)技(ji)術(zhu)會(kuai)商(shang)後(hou)啟(qi)動(dong)專(zhuan)家(jia)谘(zi)詢(xun)程(cheng)序(xu)；如(ru)遇(yu)到(dao)超(chao)越(yue)我(wo)站(zhan)解(xie)釋(shi)權(quan)限(xian)的(di)問(wen)題(ti)應(ying)及(ji)時(shi)上(shang)報(bao)省(xing)建(jian)設(she)工(gong)程(cheng)標(biao)準(zhun)定(ding)額(e)管(guan)理(li)總(zong)站(zhan)，待(dai)省(xing)總(zong)站(zhan)回(hui)複(fu)後(hou)方(fang)可(ke)進(jin)行(hang)下(xia)一(yi)步(bu)處(chu)理(li)。 

（三(san)）處(chu)理(li)程(cheng)序(xu)。 

1、書(shu)麵(mian)複(fu)函(han)方(fang)式(shi)處(chu)理(li)程(cheng)序(xu)。 

（1）受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)根(gen)據(ju)討(tao)論(lun)會(kuai)商(shang)意(yi)見(xian)起(qi)草(cao)回(hui)複(fu)函(han)（回(hui)複(fu)函(han)格(ge)式(shi)詳(xiang)見(xian)附(fu)件(jian)二(er)）； 

（2）定(ding)額(e)室(shi)負(fu)責(ze)人(ren)對(dui)回(hui)複(fu)函(han)進(jin)行(hang)技(ji)術(zhu)複(fu)核(he)審(shen)核(he)後(hou)報(bao)站(zhan)主(zhu)管(guan)領(ling)導(dao)審(shen)定(ding)簽(qian)發(fa)； 

（3）一(yi)般(pan)問(wen)題(ti)應(ying)在(zai)7個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)做(zuo)出(chu)答(da)複(fu)，如(ru)遇(yu)到(dao)疑(yi)難(nan)問(wen)題(ti)及(ji)超(chao)越(yue)解(xie)釋(shi)權(quan)限(xian)問(wen)題(ti)時(shi)應(ying)在(zai)14個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)做(zuo)出(chu)答(da)複(fu)。 

2、召(shao)開(kai)協(xie)調(diao)會(kuai)方(fang)式(shi)處(chu)理(li)程(cheng)序(xu)。 

（1）由(you)定(ding)額(e)室(shi)負(fu)責(ze)人(ren)組(zu)織(zhi)發(fa)承(cheng)包(bao)雙(shuang)方(fang)及(ji)監(jian)理(li)單(shan)位(wei)、谘(zi)詢(xun)單(shan)位(wei)等(deng)相(xiang)關(guan)單(shan)位(wei)人(ren)員(yuan)，會(kuai)議(yi)地(de)點(dian)一(yi)般(pan)在(zai)站(zhan)會(kuai)議(yi)室(shi)，站(zhan)參(shen)會(kuai)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(zhu)人(ren)員(yuan)應(ying)不(bu)少(shao)於(yu)2名(ming)； 

（2）參(shen)會(kuai)各(ge)方(fang)需(xu)攜(xie)帶(dai)授(shou)權(quan)委(wei)托(tuo)書(shu)，在(zai)協(xie)調(diao)會(kuai)簽(qian)到(dao)表(biao)上(shang)簽(qian)到(dao)（包(bao)括(kuo)姓(xing)名(ming)、單(shan)位(wei)、職(zhi)務(wu)和(hu)聯(lian)係(ji)電(dian)話(hua)）； 

（3）協(xie)調(diao)會(kuai)上(shang)首(shou)先(xian)應(ying)聽(yin)取(qu)參(shen)會(kuai)雙(shuang)方(fang)對(dui)爭(zheng)議(yi)問(wen)題(ti)事(shi)實(shi)陳(chen)述(shu)及(ji)主(zhu)張(zhang)陳(chen)述(shu)； 

（4）爭(zheng)議(yi)各(ge)方(fang)在(zai)聽(yin)取(qu)對(dui)方(fang)陳(chen)述(shu)後(hou)，作(zuo)必(bi)要(yao)的(di)補(bu)充(chong)陳(chen)述(shu)、申(shen)辯(bian)或(huo)舉(ju)證(zheng)等(deng)； 

（5）主(zhu)持(chi)人(ren)對(dui)當(dang)事(shi)人(ren)提(ti)出(chu)的(di)政(zheng)策(ce)法(fa)規(gui)方(fang)麵(mian)的(di)問(wen)題(ti)予(yu)以(yi)解(xie)釋(shi)說(shui)明(ming)，站(zhan)參(shen)會(kuai)人(ren)員(yuan)可(ke)作(zuo)必(bi)要(yao)補(bu)充(chong)； 

（6）爭(zheng)議(yi)各(ge)方(fang)在(zai)充(chong)分(fen)溝(gou)通(tong)和(hu)了(liao)解(xie)相(xiang)關(guan)政(zheng)策(ce)或(huo)同(tong)類(lei)問(wen)題(ti)處(chu)理(li)方(fang)法(fa)的(di)基(ji)礎(chu)上(shang)，進(jin)行(hang)會(kuai)上(shang)協(xie)商(shang)或(huo)休(xiu)會(kuai)後(hou)協(xie)商(shang)。 

（7）協(xie)調(diao)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)意(yi)見(xian)的(di)，由(you)受(shou)理(li)人(ren)員(yuan)根(gen)據(ju)參(shen)會(kuai)各(ge)方(fang)達(da)成(cheng)的(di)一(yi)致(zhi)意(yi)見(xian)起(qi)草(cao)協(xie)調(diao)會(kuai)紀(ji)要(yao)(協(xie)調(diao)會(kuai)紀(ji)要(yao)格(ge)式(shi)附(fu)件(jian)三(san))，協(xie)調(diao)會(kuai)紀(ji)要(yao)包(bao)括(kuo)時(shi)間(jian)、地(de)點(dian)、發(fa)包(bao)單(shan)位(wei)、承(cheng)包(bao)單(shan)位(wei)、協(xie)調(diao)單(shan)位(wei)、協(xie)商(shang)事(shi)由(you)、過(guo)往(wang)事(shi)實(shi)和(hu)雙(shuang)方(fang)理(li)由(you)； 

（8）協(xie)調(diao)會(kuai)紀(ji)要(yao)由(you)定(ding)額(e)室(shi)負(fu)責(ze)人(ren)審(shen)核(he)、站(zhan)主(zhu)管(guan)領(ling)導(dao)同(tong)意(yi)後(hou)分(fen)發(fa)給(ji)參(shen)會(kuai)各(ge)方(fang)簽(qian)字(zi)蓋(ge)章(zhang)確(que)認(ren)； 

（9）各(ge)方(fang)確(que)認(ren)後(hou)站(zhan)主(zhu)管(guan)領(ling)導(dao)正(zheng)式(shi)簽(qian)發(fa)，並(bing)加(jia)蓋(ge)單(shan)位(wei)公(gong)章(zhang)。簽(qian)章(zhang)完(wan)畢(bi)的(di)協(xie)調(diao)會(kuai)紀(ji)要(yao)分(fen)發(fa)給(ji)參(shen)會(kuai)各(ge)方(fang)留(liu)存(cun)； 

（10）協(xie)調(diao)不(bu)成(cheng)功(gong)應(ying)建(jian)議(yi)爭(zheng)議(yi)雙(shuang)方(fang)通(tong)過(guo)其(qi)他(ta)方(fang)式(shi)（仲(zhong)裁(cai)或(huo)訴(su)訟(song)）解(xie)決(jue)。